StopSpillet — sådan får du hjælp uden at logge ind nogen steder
En læser skrev til mig engang og spurgte, om StopSpillet var en “anonym rådgivning uden at blive meldt til banken eller politiet”. Det var et desperat spørgsmål bag en enkel formulering, og svaret er: ja, helt anonymt. Men der er andre bekymringer, spillere har, som sjældent bliver sagt direkte — som om deres arbejdsgiver ville få besked, om samtalen blev gemt, og om der var ventetid i kø. Jeg spurgte en kontakt på linjen, og svarene var alle berolgende. Men jeg forstår også godt, hvorfor man tøver.
I denne artikel går jeg igennem, hvem der kan ringe, åbningstider og kanaler, hvad samtalen faktisk indeholder, og hvordan overgangen til behandling ser ud i praksis. Det er et af de mest undervurderede værktøjer i dansk spil-ansvar, og det supplerer den bredere infrastruktur af selvudelukkelse, registrering og behandling.
Available in USHvem der kan ringe
StopSpillet er tilgængeligt for alle med berøring til spilproblem — og det sidste ord er vigtigt. “Berøring” betyder ikke nødvendigvis egen afhængighed. Du kan ringe, hvis du selv har problem. Du kan ringe, hvis du er pårørende og bekymret for en partner, en forælder eller et barn. Du kan ringe, hvis du er ven af nogen og ikke ved, hvordan du skal henvende dig.
I september 2024 kom 41 procent af alle opkald fra personer under 26 år. Det er en markant andel — unge mennesker, der enten selv oplever begyndende problemer eller er bekymrede for venner. At den demografi så aktivt bruger hjælpelinjen, siger noget om, at tærsklen for at kontakte er blevet lavere end tidligere generationer har oplevet.
Spillemyndighedens prævalensundersøgelse fra 2022 viste, at omkring 11 procent af voksne danskere — ca. 478 000 personer — havde problemer med pengespil i en eller anden grad. Tallet var fordoblet fra 5,2 procent i 2016. Potentielle brugere af hjælpelinjen er altså en stor gruppe, og de fleste af dem kontakter aldrig — hverken StopSpillet eller andre behandlingsinstanser.
Richard Nørgaard, kontorchef hos Spillemyndigheden, har peget på en central fordel: “Fordelen er, at vi kan dirigere klienter bredt til alle behandlingstilbud. Vi har ikke blot samarbejde med ét sted — vi har samarbejde med alle.” Det gør linjen til en naturlig første kontakt, uanset hvor langt du er i processen.
Åbningstider og kanaler
StopSpillet kører flere kontaktformer. Den telefoniske hjælpelinje er typisk åben dagtimer og sen eftermiddag, ikke 24/7 — det er vigtigt at vide. Hvis dit behov opstår klokken 2 om natten, skal du regne med at vente til næste morgen, eller bruge andre kanaler.
Chatfunktionen er bredere tilgængelig og kan bruges anonymt. Du behøver ikke oprette konto eller oplyse navn. Chatten kører som skriftlig dialog med en rådgiver og kan være mere komfortabel for dem, der har svært ved at tale om problemet højt, eller som sidder et sted, hvor et opkald ville være mærkeligt.
Email er tredje kanal, som særligt egner sig til spørgsmål, der ikke kræver øjeblikkelig respons. “Hvad dækker ROFUS reelt?” eller “Hvordan kommer jeg i gang med behandling, hvis jeg bor på Fyn?” — sådan konkrete spørgsmål besvares ofte grundigt inden for et par dage.
Linda Lomborg, kontorchef ansvarlig for StopSpillet, har formuleret en vigtig pointe: “Succeskriteriet for os er ikke antallet af opkald — det er, at dem, der har brug for os, ved, at vi findes.” Det er en bevidst holdning fra linjen selv. De måler succes på tilgængelighed og synlighed, ikke på volumen.
Digitaliseringen af kanalerne er sket gradvist. Da linjen blev etableret, var telefon den primære form. I dag er chat den hurtigst voksende, og for yngre brugere den foretrukne. Det er værd at huske, hvis du selv tøver med telefonopkald — alternativerne findes og fungerer lige så godt.
Hvad samtalen faktisk indeholder
Jeg har talt med flere, der har brugt linjen, og billedet er relativt konsistent. Den første samtale er ikke terapi. Den er en screening og en vejvisning.
Rådgiveren vil typisk spørge ind til: hvor længe har du spillet, hvor meget bruger du gennemsnitligt, har du tabt mere end du kan bære, sover du godt, har du følelser af skyld eller hemmeligholdelse omkring spillet. Det er ikke en klinisk test, men det er en struktureret samtale, der skal give begge parter en fornemmelse af situationens omfang.
Derefter kommer vejledning. Hvis det er tidlig fase og du vil lære at balancere, kan det være forslag om indskudsgrænser, ROFUS-registrering som midlertidig foranstaltning, eller Gamban-installation. Hvis det er mere fremskredent, bliver henvisning til Center for Ludomani eller lignende behandling relevant.
Der gives aldrig vurdering eller dom over din adfærd. Rådgiveren er trænet i ikke-fordømmende tilgang, og samtalen fokuserer på, hvad der kunne hjælpe fremadrettet. Det er ikke stedet, du skal forsvare dig selv eller forklare, hvorfor du er endt der, hvor du er. Det er stedet, du sammen finder næste skridt.
Varigheden varierer. En hurtig vejledende samtale tager 15-20 minutter. En dybere, hvor du vil arbejde videre med specifikke spørgsmål, kan tage 45-60 minutter. Du kan afbryde når som helst, og du kan ringe flere gange uden at skulle gentage hele din historie hver gang — men hver samtale starter fra scratch i den forstand, at der ikke er formel journal.
Overgang til behandling
Hvis samtalen ender med, at du beslutter dig for behandling, hjælper StopSpillet med overgangen. Det kan tage flere former.
Den simpleste er henvisning til Center for Ludomani. Centret har afdelinger flere steder i landet og tilbyder både ambulant og intensiv terapi. Blandt centrets klienter er 65 procent online-spillere, og 62 procent af dem foretrækker odds og live-betting. Det er med andre ord en patientgruppe, der præcist matcher profilen af mange læsere her. Chani Yavin, senior projektleder hos Center for Ludomani, har udtrykt holdningen bag arbejdet: “Vi har at gøre med markedsføring af et afhængighedsskabende produkt, der er rettet mod sårbare målgrupper — og vi mener, at det er uacceptabelt.”
Alternativer findes også. Regionerne driver behandlingstilbud, og der er private terapeuter, der er specialiserede i ludomani. StopSpillet kender dem alle og kan pege i retning af det, der passer geografisk og praktisk.
Finansiering varierer. Center for Ludomani og lignende instanser drives typisk som gratis tilbud med offentlig finansiering. Intensiv behandling kan have egenbetaling, men store dele af den økonomiske byrde dækkes typisk af kommune eller sygesikring, hvis behovet er dokumenteret. Dette afklares i overgangen.
Tid er en faktor. Ambulant behandling kan ofte starte inden for 2-4 uger. Mere intensive forløb har typisk ventetid på 1-3 måneder, men der findes nødsamtaler ved akut krise. Hvis din situation er alvorlig — tanker om selvskade, akut økonomisk kollaps, familiekrise — skal du sige det i første samtale, så du prioriteres korrekt.
Samlet set er StopSpillet designet til at være den lavtærskel-kanal, der lukker hullet mellem “jeg tror, jeg har et problem” og “jeg er i behandling”. Det er en ressource, der eksisterer, fordi den er nødvendig, og som bruges mindre, end den burde. Hvis du har læst hele denne artikel og genkender dig selv i noget, er opkaldet det første skridt. Det koster intet, det forpligter til intet, og ingen får besked — hverken arbejdsgiver, bank eller familie.
Kan pårørende også ringe til StopSpillet?
Ja, pårørende er en af de primære målgrupper. Du kan ringe anonymt, hvis du er bekymret for en partner, forælder, barn eller ven. Rådgiveren vil tale med dig om, hvordan du bedst kan nærme dig situationen, og hvilke ressourcer der findes både til dig som pårørende og til den person, du er bekymret for.
Er chat-funktionen åben om aftenen?
Chat har typisk bredere åbningstider end telefonlinjen, men er heller ikke åben 24/7. Tjek aktuelle åbningstider på Spillemyndighedens hjemmeside, hvor StopSpillet er listet. Hvis dit behov opstår uden for åbningstid, kan du sende email, som besvares inden for få dage, eller bruge andre værktøjer som ROFUS-registrering og Gamban i mellemtiden.
Udarbejdet af redaktionen på ”Bedste Danske Bookmaker”.
